Товар недоступен или устарел. Что делать с такими позициями интернет-магазина?

Давайте детально рассмотрим, как с точки зрения SEO быть в случае если товары по каким-либо причинам становятся недоступными для покупки. Наши рекомендации также будут актуальны и для других сайтов с больших количеством объектов: форумов, сайтов недвижимости и проч.

Как быть с товарами, которые закончились на складе и их сейчас нет в наличии

Товары на складе могут заканчиваться по разным причинам:

• вы их распродали,
• появляются проблемы с производителями или поставщиками,
• вы меняете приоритеты в своих продажах.

Если вы уверены, что такую товарную позицию в дальнейшем магазин все-таки будет снова продавать, то мы просто сохраняем страницу в индексе поисковых систем и продолжаем дальше собирать трафик на такие страницы.

При этом саму карточку товара необходимо привести к следующему виду:

• разместить на ней отметку «товара нет в наличии»,
• любым способом постараться собрать контактные данные потенциального покупателя (электронную почту, телефон) – чтобы когда товар появится в наличии, у вас была возможность уведомить его об этом,
• отобразить рядом похожие по характеристикам или по цене товары с указанием цен и характеристик.

Это может быть реализовано примерно в таком виде:

При этом, не стоит забывать, что товары, которых нет в наличии, при отображении на соответствующих каталожных страницах:

• необходимо размещать в конце листинга (не забудьте про отметку о том, что товара нет в наличии),
• исключить из листингов (но при этом есть риск, что такая страница может потерять вес или вообще выпасть из индекса).

Главная конечная цель всех этих манипуляций состоит в том, чтобы страница с временно отсутствующим товаром не выпала из индекса. А когда товар появится в наличии, можно было бы уведомить об этом заинтересованных покупателей и продолжить реализацию данного товара.

Как быть с позициями, для которых изменилась товарная линейка

Часто бывает, что определенная товарная линейка обновляется и изменяется. Характерным примером может быть постоянное обновление семейства iPhone.

Если при обновлении линейки текущие товарные позиции остаются в наличии, вы просто оставляете всё как есть. Данная ситуация станет отличным поводом для проведения акции для максимально быстрой распродажи устаревающих позиций.

Если вы уже всё распродали, поступайте как в предыдущем случае, кроме п. 2:

• отмечаете, что продукта данного товара нет в наличии,
• размещаете ссылки на товары новой линейки.

Таким образом вы уменьшаете процент отказов и улучшаете поведенческие характеристики для своего интернет-магазина.

При полной потери спроса можно задуматься, чтобы:

• убрать такие товары из листингов,
• установить 301 редирект со старых на новые модели для передачи веса страниц.

Товар недоступен и уже точно не будет продаваться

Если при работе интернет магазина у вас появились продукты

• которые уже больше не доступны,
• по которым вы уже не можете или не хотите принимать заказы,

и при этом, такие страницы еще и не собирают поисковый трафик, то стоит задуматься о том, чтобы полностью убрать их из индекса поисковых систем.

Учитывая фильтры поисковых систем типа Google Panda или Яндекс АГС, лучше не злоупотреблять страницами с товарами, которых нет в наличии. Такие страницы снижают общее качество сайта, забирают внутренний вес и краулинговые бюджеты поисковых систем, при этом не принося никаких продаж.

Поэтому:

• если у продукта есть релевантная замена или релевантная позиция в обновленной линейке, лучше установить для такой страницы 301 редирект,
• если нет ничего релевантного, стоит установить 301 редирект на всю категорию, которой принадлежал данный товар.

Вот, например, как Apple поступает в таких случаях со своими старыми моделями:

Редиректят на основную категорию:

Если же вы не можете подобрать ничего релевантного, товар можно закрыть от индексации через мета-тег robots с инструкцией noindex, или отдавать 404 код ответа сервера. Последний момент рассмотрим чуть более детально.

Как правильно использовать 404 код ответа сервера на сайте

Ответы сервера 4xx означают, что при обращении по указанному адресу на сайте произошла ошибка и сервер не может обработать данный запрос. И если 404 ответ сервера говорит «Документ не существует», то код ответа сервера 410 чуть более информативный и говорит нам о том, что документа не просто нет, но больше и не будет.

С точки зрения поисковых систем Google / Yandex это означает: данная страница удалена и больше существовать не будет.

Что это означает на практике

Если вы уверены, что данного товара / страницы на сайте уже больше никогда не будет и для них нет релевантных страниц дял замены, необходимо использовать код ответа сервера 404.

Использование ответа сервера 410 позволяет ускорить удаление страниц из индекса, так как при этом поисковые роботы будут уверены, что данная страница в дальнейшем не будет восстановлена. При использовании же 404 ответа сервера поисковые роботы еще несколько раз зайдут на такую страницу, чтобы убедиться в том, что:

• предыдущий ответ 404 не был случайностью,
• на данный момент страница все еще отдает 404 ответ.

Но при этом, как утверждает John Mueller (Google), поисковые системы с определенной периодичностью будут повторно посещать страницы с кодом ответа как 404, так и 410, особенно если на сайте будут появляться новые ссылки на такие страницы.

Оформление страниц с 404 кодом ответа сервера

Желательно создать отдельную и специально оформленную страницу, которая будет информировать пользователя о том, что на сайте данный товар (услуга) больше не продается и не предоставляется. Здесь же для посетителя необходимо разместить ссылки, которые помогут ему найти необходимую информацию, похожие товари или разделы, в которых они располагаются.

Это будет лучше, чем, например, делать редирект на нерелевантные товары или услуги, и фактически вводить пользователей в заблуждение.

Важное замечание по созданию страниц с 4xx ответом

Прежде тем как начать отдавать по определенному пулу страниц ответы сервера с ошибкой 4xx, сформируйте их общий список и проанализируйте его. В случае если максимально релевантные страницы для них отсутствуют, установите 301 редирект на их раздел, максимально похожий раздел или на главную страницу. Таким образом вы сохраните передаваемый сайту ссылочный вес.

Заключение

Правильная работа с устаревшими товарными позициями очень важна как с точки зрения правильного понимания вашего сайта поисковыми системами, так и с точки зрения пользовательского опыта потенциальных клиентов, которые попадают на такие страницы.

Отсюда наши основные рекомендации:

1. Если страница собирает трафик и вы не уверены на 100%, что данная товарная единица больше не будет доступна, лучше оставлять такую страницу с кодом ответа 200 и оптимизировать контент, так чтобы удержать или вернуть пользователя в будущем.
2. Если данный товар более гарантированно не будет в наличии, оптимальнее всего установить 301 редирект на релевантные разделы.
3. Если первых два пункта не подходят, для товаров, которые уже точно не будут актуальными, можно отдавать 404 ответ сервера с выводом специально подготовленной страницы.

При самом худшем сценарии (когда ни одна из рекомендаций не устраивает), изучайте опыт топовых конкурентов в вашей нише или также лидеров продаж в других регионах. Главное – любой ценой избежать ошибок или непонятной для посетителя логики.

Ранее мы опубликовали плагин простой баннерной системы для Cotonti Siena.